ミツウロコでんき編 3

 

今契約しているミツウロコでんきですが

他のでんき会社に変える事にしました。

お客様サポートへの不信感と使い勝手の悪さなどが理由です。

申込から解約に至るまでを一通り説明します。

 

ミツウロコでんきへ申込をする

ミツウロコでんきに2021年03月05日に申込をして

自動送信で送られてきた案内の内容がわかりにくいためお問合せをしました。

その後3/9に「供給開始予定日の案内メール」があり4/10から供給が開始され

楽天でんき→ミツウロコでんきに変更となりました。

 

お問合せの返信は「供給開始予定日の案内メール」の翌日でした。

よくある質問などもきちんと隅々まで見たのですが

1番知りたかった「供給開始」については

 

となっていて「サービス開始」とは「供給開始」の事なのか

「ミツウロコでんきの電力会社としての電力サービスの開始」の事を指しているのか

よくわからない内容のよくある質問の答えしか掲載されていませんでした。

知りたいのは「電力の供給が開始される日」なのですが…

 

何度か送られてきた案内のメールも

案内と実際の登録のやり方が異なっていて

案内の通りに登録がまったくすすみませんでした。

 

 

 

契約プランを変更する

「東京従量電灯B30A」は120kWhまでは東京電力の電灯B30Aプランより高いです。

電力をあまり使わない時期が多いので「東京シングル応援プラン30A」に変更する事にしました。

 

5/20に【東京従量電灯B30A】から【東京シングル応援プラン30A】への

契約プランの変更手続きをWEBから行って自動返信メールが届きました。

 

5/27から変更となるようです。

「契約変更希望日」とありますが私がその日を希望した訳ではありません。

プランの変更なので立会はないはずですが

手続きの際に入力項目がありました。

 

 

 

契約内容の変更と確認

契約内容は長い間「東京従量電灯B30A」と

「東京シングル応援プラン30A」の

2つの契約内容が表示されていました。

その時はミツウロコでんきに変えたばかりだったので

他の電力会社への変更は考えていませんでした。

ですのでスクショはとらなかったので画像はありません。

 

 

 

7月の電気料金が変更前のプランのまま

ご契約プランは「東京シングル応援プラン30A」と表記されているのに

ご利用明細書の請求情報を見ると「東京従量電灯B30A」の料金設定のままでした。

内訳が「東京従量電灯B基本料金30A」の料金となっています。

 

 

          ↓

 

 

下記が「東京シングル応援プラン30A」の料金表です。

 

 

ミツウロコでんき約款を確認する

 

 

とあるので契約変更希望日の5/27以降の「最初の計量日」から適用という事であれば「7月分(6/10～7/9)」から変更になっていてもおかしくないのでは？と思いました。

 

 

 

 

メールで契約内容変更の確認をする

変更後の内容が反映されていないので

いつから反映されるのか確認のメールを送ってみました。

私の勘違いならそれはそれですぐに返信頂けたら

納得もできたのですが返信はありません。

電話する気も、もうちょっとないですネ。

 

 

７月の電気代

7月の電気代です。

 

■東京従量電灯B30A

使用量  114kWh

電気代(税込) 3,380円

 

■東京シングル応援プラン30A

使用量 114kWh

電気代(税込) 3,159円

 

差額 3,380円-3,159円=222円

 

 

 

ミツウロコでんきの電力使用量グラフ

ミツウロコでんきはリアルタイムで使用量の確認できません。

1か月ごとに1か月分の使用量がグラフで確認できるようになっています。

 

 

 

メールの回答がきました。

お盆休みが挟まってしまったので

返信の時間に5日程かかりました。

「7/10～8/9」の適用となります。

とのお返事がきました。

ご利用明細が「東京シングル応援プラン30A」なっている事についての回答はありませんでした。

そしてお客様ページが変わっていました。

 

ちょっと記憶が曖昧なのですが

「東京シングル応援プラン30A」と表示されていたように思います。

「申込中」のボタンはなかったです。

 

 

「確認」をクリックして進むと

あったはずのボタンも消えていました。

 

 

きっとミツウロコでんきの方で「申込中」に変えたので

「契約内容/プランを変更する」ができなくなったのだと思います。

メールの回答がきてからこの様に変わっていました。

 

 

 

ミツウロコでんきへの不満

・メールの返信が遅すぎる、それも１,２回ではない

・契約から電力供給、電力供給からプラン変更まで不安だった

・プランの変更もきちんと反映されていない

・基本的に使用電力が少ないのであまり安くならなかった

・会員専用ページで毎月の電気使用量がリアルタイムで確認できない

 

ミツウロコでんきは解約時の違約金はないものの「1年の契約」となっています。

1年未満での解約になってしまうのですが、

昨今サービスが充実してきている電力会社が増えてきているのに

お客様専用ページの使い勝手が良くないと思いました。

今まで使ってきた楽天でんきと比べてしまい

我慢して契約を続けることはないかなと思いました。

 

ネットで調べてみると

・会員専用ページで毎月の電気使用量がリアルタイムで確認できない

・メールの返信が遅い

・お客様サポートの対応が遅い＆よくない

などを目にしました。

１年以内に解約した方もいました。

違約金はなかったようです。

 

ご利用明細に「東京シングル応援プラン30A」と表示されていなければ

何も疑問に思わなかったと思います。

「東京従量電灯B30Aの」プランで利用料も「東京従量電灯B30A」の料金。

こうであればまだプラン変更が反映されないのかな。と思っていたことでしょう。

このままミツウロコでんきを使い続ける気持ちはなくなりました。

 

 

 

ミツウロコでんきを扱っているポイントサイト

電力はまったく問題ありません。

契約内容も悪くなかったです。

できたらそのまま使っていたかったのですが残念です。

 

ミツウロコでんきはポイントサイトで高額案件となっているので

それを考慮すると電気代はかなり安く抑える事ができます。

申し込む時期によってポイント数に変動がありますので

確認してから申込して下さいね。

 

 

 

 

 

 

 

　　　

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